Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 05 octobre 2025
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Helptech Informatique et sa marque Asgard Hosting collectent, utilisent et protègent vos données personnelles conformément au RGPD et à la loi française.
1) Responsable du traitement
Helptech Informatique
83 Grand Rue, 34160 Saussines, France
Représentant légal : M. Antoine Kuhn
Contact : contact@helptech-info.com
Pour les services d’hébergement Asgard Hosting (asgard-ht.com), Helptech Informatique demeure responsable du traitement.
2) Données collectées
- Données d’identification (nom, prénom, entreprise)
- Coordonnées (e-mail, téléphone, adresse postale)
- Données contractuelles (services souscrits, facturation, support)
- Données techniques (adresses IP, journaux, préférences cookies)
- Données marketing (ouvertures/clics), uniquement avec consentement
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD.
3) Finalités & bases légales
- Prestation de services (hébergement, support, développement) — exécution du contrat
- Gestion client & facturation — obligation légale / contrat
- Sécurité, supervision, prévention de la fraude/abus — intérêt légitime
- Prospection/newsletter — consentement (retirable à tout moment)
- Statistiques & amélioration — intérêt légitime ou consentement selon l’outil
4) Destinataires & sous-traitants
Nous pouvons partager des données avec :
- Mailjet (campagnes e-mail)
- OVHcloud (messagerie Exchange pro)
- IONOS (DNS / hébergement complémentaire)
- Prestataire Google Ads (pilotage de campagnes)
Ces prestataires agissent selon nos instructions et offrent des garanties contractuelles et techniques conformes au RGPD.
5) Transferts hors UE
Nos données sont majoritairement hébergées dans l’UE. Certains outils (ex. Google) peuvent impliquer des transferts hors UE ; le cas échéant, ils sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types et des mesures complémentaires.
6) Durées de conservation
- Client & contrats : relation + 5 ans
- Factures & pièces comptables : 10 ans
- Tickets/support & logs : 6 à 24 mois
- Prospection (non-clients) : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après dernier contact
8) Sécurité
Chiffrement TLS, cloisonnement, sauvegardes, supervision, journalisation, mises à jour régulières. En cas d’incident avéré, nous respecterons nos obligations de notification (CNIL, personnes concernées).
9) Vos droits
- Accès, rectification, effacement
- Limitation, opposition
- Portabilité
- Retrait du consentement
- Directives post-mortem
Exercer vos droits : contact@helptech-info.com
Réclamation possible auprès de la CNIL.
10) Mineurs
Services destinés à un public professionnel et majeur.
11) Sites tiers
Les sites tiers liés depuis nos pages appliquent leur propre politique de confidentialité.
12) Mises à jour
La présente politique peut évoluer. La date en en-tête indique la dernière mise à jour.